Política de Reembolsos

Como la compra se hace por internet, la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te da derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.

Si ejerces el retracto antes de haber accedido al contenido del curso, te devolvemos el 100% de lo pagado. Si ya comenzaste a ver las clases, el servicio digital se entiende iniciado y el retracto deja de aplicar sobre ese curso — pero puedes escribirnos igual: revisamos caso a caso y preferimos resolver antes que discutir.

Para ejercerlo, escribe a seremonta.cl@gmail.com indicando tu nombre, el correo con que compraste y el curso. Confirmamos dentro de 2 días hábiles y transferimos dentro de los 10 días hábiles siguientes, por el monto íntegro y sin comisiones de nuestra parte.

Ninguna cláusula de esta política limita los derechos que te garantiza la Ley 19.496.

Las compras y reservas se procesan con confirmación de pago y acceso digital al servicio contratado.

Una vez habilitado el acceso al contenido digital o confirmada la sesión de tutoría según flujo operativo, el servicio se considera iniciado, sin perjuicio de tu derecho a retracto descrito en la sección anterior.

Si existe un problema técnico atribuible a la plataforma que impida el acceso al servicio contratado, evaluaremos el caso para ofrecer solución, reprogramación o compensación según corresponda.

En tutorías, los escenarios de reprogramación y estados de sesión se gestionan desde el flujo oficial de la plataforma.

Para solicitar revisión de un caso, envía correo a seremonta.cl@gmail.com indicando correo de la cuenta, fecha de compra/reserva y detalle del problema.

Nuestro equipo revisará antecedentes y responderá por el canal de contacto registrado.

Esta política puede actualizarse para alinearse con mejoras de producto y normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.