Legal
Política de Privacidad
Cómo Se Remonta recopila, trata y protege tus datos personales conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Chile.
Última actualización: 8 de marzo de 2026 · versión 2.0
1Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SE REMONTA SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Chile, que opera la plataforma educativa seremonta.cl.
- Razón social: SE REMONTA SpA
- País: Chile
- Correo de privacidad: seremonta.cl@gmail.com
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo aplicable, por la Ley N° 21.719 que la modifica.
2Categorías de Datos que Recopilamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios educativos. Las categorías son:
- ›Nombre completo y correo electrónico.
- ›Contraseña almacenada con hash (no legible).
- ›Rol en la plataforma (estudiante o instructor).
- ›Dirección IP y tipo de dispositivo/navegador (logs del servidor).
- ›Páginas visitadas, duración de sesión y contenidos reproducidos.
- ›Historial de compras y estado del pago. Los datos de tarjetas son procesados directamente por el proveedor de pagos y nunca son almacenados por Se Remonta.
- ›Comprobantes de transferencia bancaria subidos por el usuario.
No recopilamos datos sensibles (salud, biométricos, origen racial, opiniones políticas ni afiliación sindical) tal como define el Art. 2 Ley 19.628.
3Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- ›Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, acceso a cursos y emisión de certificados.
- ›Gestión de pagos: procesar cobros, verificar transferencias y emitir comprobantes.
- ›Comunicaciones del servicio: enviarte correos transaccionales (confirmación de compra, recuperación de contraseña, novedades de cursos adquiridos).
- ›Soporte y seguridad: resolver consultas, detectar fraudes y mantener la integridad de la plataforma.
- ›Mejora de la plataforma: analizar uso agregado para optimizar rendimiento y experiencia.
- ›Marketing y medición publicitaria (opcional): medir conversiones y rendimiento de campañas para mejorar la efectividad de nuestras comunicaciones, solo si aceptas cookies de marketing.
- ›Cumplimiento legal: conservar registros contables y tributarios conforme a la ley chilena.
No utilizaremos tus datos para finalidades distintas de las aquí declaradas sin tu consentimiento previo.
4Base de Licitud del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se apoya en las siguientes bases de licitud:
El tratamiento es necesario para la prestación del servicio educativo contratado: sin tus datos de identificación y pago no podríamos habilitarte acceso a los cursos ni emitir certificados.
Logs técnicos y métricas agregadas de uso se tratan para garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
Obligación legal: conservamos datos contables y tributarios por el plazo exigido por el Servicio de Impuestos Internos (SII) y demás normativa aplicable.
5Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Para operar la plataforma, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados, quienes actúan bajo contrato de confidencialidad:
- ›Supabase: base de datos, gestión de cuentas y almacenamiento de archivos (comprobantes).
- ›Bunny Stream: alojamiento y entrega de los videos de los cursos.
- ›Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación web.
- ›Proveedor de correo transaccional: envío de correos de servicio (confirmaciones, accesos).
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartiremos tus datos si lo exige una orden judicial o autoridad competente.
6Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En todos los casos exigimos a nuestros proveedores que cuenten con garantías adecuadas de protección de datos equivalentes al estándar chileno, tales como cláusulas contractuales estándar o certificaciones reconocidas internacionalmente.
7Plazos de Conservación
Conservamos tus datos por el tiempo mínimo necesario para cada finalidad:
- ›Datos de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta en la plataforma.
- ›Datos post-cierre de cuenta: hasta 5 años para atender posibles reclamaciones.
- ›Registros de transacciones: 6 años, conforme a obligaciones tributarias y contables (Código Tributario, Art. 200).
- ›Logs técnicos: 90 días para seguridad y depuración de errores.
- ›Comprobantes de transferencia: 6 años junto al historial de pagos.
Transcurridos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de manera irreversible.
8Derechos del Titular (ARCO)
Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, tienes derecho a:
- ›Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a una copia de ellos.
- ›Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- ›Cancelación / Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.
- ›Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo en determinadas circunstancias.
- ›Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina (aplica conforme Ley 21.719).
- ›Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Si consideras que el tratamiento infringe la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en Chile.
9Canal de Contacto en Materia de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: seremonta.cl@gmail.com
- Asunto sugerido: [PRIVACIDAD] + descripción de tu consulta
- Plazo de respuesta: máximo 30 días hábiles
Te pediremos verificar tu identidad antes de atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición, para proteger la seguridad de tu información.
10Cambios en la Política y Vigencia
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra operación, en la legislación chilena vigente o en las recomendaciones de buenas prácticas del sector.
Cuando realicemos cambios relevantes te notificaremos mediante un aviso visible en la plataforma o un correo electrónico a la dirección registrada, con un plazo razonable de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
La versión vigente siempre estará disponible en seremonta.cl/politica-de-privacidad. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de una nueva versión implica la aceptación de los cambios.